㈜이랜드월드 (이하 ‘회사’라 함)는 '회사'의 서비스를 이용하시는 모든 이용자 및 정보주체 (이하'고객'이라 함)의 자유와 권리 보호를 위해「개인정보 보호법」및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.
회사의 개인정보 처리방침은 관련 법률이나 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으므로, 웹사이트 또는 모바일 페이지(APP)를 이용하실 때에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
| 법적 근거 | 처리 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
온라인 회원 가입 관리 | 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 핸드폰번호, 이메일주소, 본인인증정보 (CI,DI) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
오프라인 회원 가입 관리 | 성명, 성별, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 집전화번호, 가입지점(판매점) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
휴대전화 및 아이핀을 이용한 본인인증 | 핸드폰 본인 인증(이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내국인 또는 외국인 여부), 아이핀 인증(아이핀 번호, 아이핀 비밀번호) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
SNS계정이용 간편 로그인 | 계정(이메일주소, 전화번호, ID), 비밀번호, 프로필 정보 (닉네임(성명), 프로필 사진), 성별, 출생년도, 생일, CI | 회원 탈퇴 시까지 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
모바일 애플리케이션 (APP)이용 | 단말기 고유번호, 모바일단말기OS, OS버전명, 모바일단말기 모델명, 이동통신회사 | 동의 철회 시까지 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
온라인 서비스 이용 | 성명, ID, 주소, 전자메일 주소, 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 회원정보 변경이력, 기기정보(기기고유식별자, OS버전) | 동의 철회 시까지 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
(회원주문) 상품 구매, 결제 | 이름, 이메일주소, 핸드폰번호, 배송지 주소, 신용ㆍ체크카드번호 및 승인번호, 소득공제용 번호 및 승인번호 | 5년간 보관 후 파기 (전자상거래법 제6조 거래기록의 보존) |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
고객센터 문의 | 성명, 연락처 | 3년간 보관 후 파기 (전자상거래법 제6조 거래기록의 보존) |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
비회원 제품의 구매 및 배송 | 구매 : 주문자 정보 또는 수취인 정보 (이름, 주소 ,연락처, 이메일주소), 결제 정보(신용카드정보 or은행계좌정보 or 휴대폰 가입정보or 간편결제 정보) 배송 : 배송정보(성명,휴대전화번호,주소) |
5년간 보관 후 파기 (전자상거래법 제6조 거래기록의 보존) |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) |
비회원 상담 | 구매, 취소, 반품, 교환, 환불, 수선, 상담이력 정보 | 3년간 보관 후 파기 (전자상거래법 제6조 거래기록의 보존) |
| 처리 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 마케팅, 광고 발송 | 온라인 : 성별, 주소, 결혼유무, 기념일, 자녀정보(성명, 생년월일, 성별), 선호지점 오프라인 : 결혼기념일, 이메일, 자녀정보(성명, 생년월일, 성별) |
동의 철회 시까지 |
| 공유받는 자 | 공유하는 항목 | 공유받는 자의 이용목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
|
판매자(셀러) |
|
상품 및 경품(서비스) 배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신서비스제공계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리 |
서비스 제공기간 (관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간) |
㈜이랜드리테일 |
생년월일, 성별, 성명, 이메일, 주소, 휴대전화번호, 집 전화번호, 포인트카드번호, 거래정보, 결혼유무 및 기념일, 자녀정보(성명, 생년월일, 성별) |
이랜드통합멤버십 서비스 및 제휴 서비스 제공 |
|
이랜드복지재단, |
기증자 또는 기부자의 성명, 성별, 생년월일, 이메일, 주소, 휴대전화번호, 집전화번호 |
업체별 서비스 및 이벤트 정보 제공 (SMS/E-mail/DM/모바일 앱 PUSH 등) |
# [판매자리스트]를 클릭하시면 ‘판매자(셀러)’를 확인하실 수 있습니다.
| 분류 | 근거법령 | 제공기간 | 제공되는 개인정보 |
|---|---|---|---|
|
재난 대응 |
재난 안전법 |
중앙대책본부 또는 지역대책본부 |
|
감염병의 예방 및 관리 |
감염병 예방법 |
질병관리청 또는 전국 시·도 |
|
납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보 처리 |
개인정보 보호법 |
경찰관서 |
|
이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| ㈜이랜드이노플 | 고객 정보 DB시스템 위탁 운영(전산 아웃소싱), 문자서비스, 알림톡, 이메일 발송(마케팅 정보 제공을 위한 SMS 발송 위탁 포함) |
| ㈜엘지씨엔에스(LG U+,㈜카카오) | 문자서비스, 알림톡, 이메일 발송(마케팅 정보 제공을 위한 SMS 발송 위탁 포함) |
| ㈜SK브로드밴드 | |
| 인포뱅크 주식회사 | |
| ㈜롯데택배 | 주문 정보 처리 및 물류 서비스 |
| 우체국 택배 | |
| 기타 택배 (택배 업체 리스트) |
|
| ㈜아이봇로지스 | |
| CJ대한통운 | |
| LGU+ | 결제정보 전송, 결제대행 업무 |
| ㈜이니시스 | |
| ㈜카카오페이 | |
| 네이버파이낸셜(네이버페이) | |
| ㈜토스페이먼츠(TOSS) | |
| ㈜엔에이치앤페이코(PAYCO) | |
| 삼성페이 | |
| ㈜SCI평가정보 | 본인인증, i-PIN 인증 |
| 코리아크레딧뷰로㈜ | |
| ㈜LB유세스 (온라인 통합콜센터) |
고객 불만 접수 처리 등 민원처리 |
| ㈜디앤에이치피플 (오프라인 통합콜센터) |
|
| ㈜아이포웨이 (오프라인 민원 처리 시스템) |
|
| ㈜세명S&W | DM 발송 위탁 |
| ㈜빌포스트 |
| 관련 근거 | 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 | 이전일시 및 방법 | 이전 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 처리위탁·보관) |
braze. Inc (privacy@braze.com) |
모바일 사용자 대상 자동정보 수집, 모바일 알림 서비스 제공, 앱푸시 발송 | 미국 |
서비스이용시점에 네트워크를 통해 전송 | 이름, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 휴대전화번호, 통합멤버십 ID 및 등급, 디바이스 ID, 마케팅 수신동의 여부 | 동의 철회 시, 회원 탈퇴시 또는 위탁계약 종료시까지 |
| 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 처리위탁·보관) |
Google INC (googlekrsupport@google.com) |
통계 분석 및 서비스 향상 목적 | 미국 |
개인정보의 처리 필요시 네트워크를 통하여 전송 | 개인정보 수집이용 보유 파기 항목에 있는 개인정보 |
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장ㆍ관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화되어 저장ㆍ관리하고 있습니다.
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다. 또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
| 법적 근거 | 수집하는 행태정보 항목 | 행태정보 수집 방법 | 행태정보 수집 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 | 웹&앱(APP) 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력 | 정보주체가 웹&앱(APP) 방문 시 자동 수집 | 관심, 성향에 기반한 맞춤형 상품 추천 서비스(광고포함) 제공 | 행태정보 수집 목적 이행 시까지 보관 후 파기 |
| 구 분 | 개인정보보호책임자 | 담당부서 |
|---|---|---|
| 직 책 | 대표이사 | 고객센터장 |
| 성 명 | 조 동 주 | 센터장 |
| 연락처 | 1899-9500 | 1899-9500 |
| 이메일 | webmaster@elandmall.com | webmaster@elandmall.com |
고객은 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 기관명 | 연락처 | URL |
|---|---|---|
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | www.ecrm.cyber.go.kr |
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
공고일자 : 2025년 02월 28일 / 시행일자 : 2025년 03월 07일