개인정보 처리방침 - 2020년 04월 01일

1. 1. 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

   컨텐츠 제공, 물품 및 경품 배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증 및 금융서비스, 구매 및 요금결재. 요금추심 이랜드레테일 Membership 포인트적립 등

2. 2. 회원관리

   회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인 가입 및 가입횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등

3. 3. 마케팅 및 광고에 활용

   신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달 등 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등

4. 4. 기타

   당사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 당사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내. 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용, 문화센터, 소극장 등의 안내정보 제공

1. 1. 온라인 회원 가입시
   • [필수항목] 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 핸드폰번호, 이메일, 본인인증정보(CI,DI)
   • [선택항목] 주소, 결혼유무, 기념일, 자녀정보(성명, 생년월일, 성별), 선호지점
2. 2. 오프라인 회원 가입시
   • [필수항목] 성명, 성별, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 집전화번호, 가입지점
   • [선택항목] 결혼기념일, 이메일, 자녀정보(성명, 생년월일, 성별), 아이디, 비밀번호, 차량번호 및 입출차정보
3. 3. 이랜드몰 상품 구매시 (회원 주문)
   • [필수항목] 이름, 이메일, 핸드폰번호, 배송지 주소
4. 4. 이랜드몰 상품 구매시 (비회원 주문)
   • [필수항목] 주문자 정보 또는 수취인 정보(이름, 주소, 연락처, 이메일)
5. 5. 휴대전화 및 아이핀을 이용한 본인인증 시
   • [필수항목] 핸드폰 본인 인증(이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내국인 또는 외국인 여부), 아이핀 인증(아이핀 번호, 아이핀 비밀번호)
6. 6. 고객센터 문의 시
   • [필수항목] 성명
   • [선택항목] 문의 답변을 받을 연락처
7. 7. 그 외 수집되는 정보
   • 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성되는 결제 관련 정보 (신용 및 체크카드번호 및 승인번호, 소득공제용 번호 및 승인번호 등), 무통장 입급 과정에서 환불계좌 정보
   • 온라인서비스 이용기록 (쿠키, 접속IP, 접속로그, 회원정보 변경 이력)
   • 그 외 수집하는 개인정보하는 형태 등 추가 필요

1. 1. 전국 뉴코아아울렛, 이천일아울렛, NC백화점, 동아백화점 매장에서 이랜드리테일 회원가입 신청서를 통합 수집
2. 2. "당사가 운영중인 온라인 웹사이트 홈페이지
   (이랜드리테일 공식 홈페이지 www.elandretail.com, 이랜드리테일 원클릭 oneclick.elandretail.com, 이랜드몰 www.elandmall.com) 이하 총칭하여 "이랜드리테일 홈페이지 등"")을 통한 수집."
3. 3. 이랜드리테일 통합 온라인 회원관리 서비스인 이랜드리테일 원클릭(http://oneclick.elandretail.com)에서 수집된 마케팅 수신 동의내역은, 고객이 동의한 사이트에서 동의한 내역에 대해서만 사용됩니다.
4. 4. 위의 3항에서 수집된 이랜드리테일 공식 홈페이지 마케팅 수신 동의여부는 이랜드리테일 오프라인 멤버십 시스템에도 전달되어 오프라인 매장(2001아울렛, NC백화점, NC아울렛, 뉴코아아울렛, 동아백화점)에서도 매체 별 동의여부에 따라 마케팅을 진행할 수 있습니다.

회원은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 하며, 이를 위반하거나 타인의 정보 도용 등 각종 불법적인 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 회사는 회원을 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.

• a) 고객 정보 DB시스템 위탁 운영(전산 아웃소싱): ㈜이랜드시스템스, ㈜라드씨엔에스, ㈜파이언넷
• b) 고객 불만 접수 처리 등 민원처리: SK엠앤서비스㈜(온라인 통합콜센터), ㈜디앤에이치피플(오프라인 통합콜센터),㈜아이포웨이(오프라인 민원 처리시스템)
• c) DM 발송 위탁 : ㈜세명S&W, ㈜빌포스트
• d) SMS 발송 위탁(마케팅 정보 제공을 위한 SMS 발송 위탁 포함) : ㈜이랜드 시스템스, ㈜엘지씨엔에스(LG U+,㈜카카오), ㈜SK브로드밴드
  (카카오 미가입자는 문자메시지를 통해 보증서를 제공합니다.)
• e) 실명확인 서비스 위탁 : ㈜SCI평가정보, 코리아크레딧뷰로㈜
• f) 상품배송업무 및 배송위치/도착정보 등의 서비스 제공: ㈜아이봇로지스, ㈜CJ대한통운

1. 1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2. 2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
3. 3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 4. 웹사이트 방문 기록 : 3개월

1. 1. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
2. 2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

1. 1. 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 2015년 8월 이후에는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
2. 2. 미이용자의 기간은 로그인, 상담원 상담일자, 백화점 고객서비스 이용 등으로 산정하여 서비스 미용자에 대하여 분리, 저장관리합니다.
3. 3. 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 40일 전에 LMS, SNS 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 고지합니다.
4. 4. 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 1년 동안 보유하며, 1년 이상 경과시 파기 됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.

1. 1. 회사 지점의 고객만족센터(고객상담실) 방문하거나 전화로 본인 확인 후.
2. 2. 이랜드리테일 홈페이지 등의 웹사이트 방문하여 로그인 후 『정보수정』을 클릭

1. 1. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
2. 2. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
3. 3. 이랜드리테일 홈페이지 등에서 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화 된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
4. 4. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
   • 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 [Internet Explorer 6.0 이상의 버전을 사용하고 있는 경우]
     1. 1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
     2. 2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
     3. 3) [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.
   • 회원께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우, 이랜드리테일 홈페이지 등의 웹 사이트 서비스 제공에 어려움이 있습니다.

• 개인정보보호 책임자 : 이동규 팀장 (정보보호팀)
  - E-mail: dglee@elandretail.com , TEL : 02-2012-5193
• 고객 상담 및 개인정보 처리자 : 각 지점 고객상담실 및 온라인 콜센터
  (오프라인 매장 통합 콜센터 02-530-5000, 온라인 콜센터 1899-9500)

1. 1. 개인정보침해신고센터 - http://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
2. 2. 대검찰청 사이버수사과 - http://www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
3. 3. 경찰청 사이버안전국 - http://cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182

1. 1. 개인정보처리 시스템에 대한 접근권한을 개인정보 보호 책임자, 개인정보 취급자에게만 부여하고, 이들에 대한 인사이동이 있는 경우, 접근권한을 변경, 말소합니다.
2. 2. 개인정보 취급자로 하여금 외부의 정보통신망을 통하여 개인정보처리 시스템에 접속할 수 없도록 합니다.
3. 3. 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
4. 4. 회원이 안전한 비밀번호를 사용할 수 있도록 규칙을 정하고, 개인정보는 암호화하는 등의 방법으로 보호합니다.
5. 5. 개인정보 취급자를 대상으로 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
6. 6. 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
7. 7. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
8. 8. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 허가 받지 않은 접근을 차단하기 위한 2중 방화벽(일반방화벽, 홈페이지 전용방화벽)을 사용하고 있으며, 각 서버는 침입탐지/방어 시스템에 의하여 24시간 모니터링 되고 있습니다.
9. 9. 개인정보에 대한 인쇄, 미리보기, 파일생성 등 방지조치를 하여 출력을 할 수 없도록 합니다.
10. 10. 출력, 복사의 경우, 이와 관련된 각종 사항을 기록하고 개인정보관리책임자로부터 승인을 받도록 합니다.

1. 1. 전자우편의 제목란: (광고) 또는 (성인광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시 하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2. 2. 전자우편의 본문란: 회원이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시하되, 회원이 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.

1. 1. 본문란에 다음 각 항목의 어느 1에 해당하는 것이 부호,문자,영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
   • 가. 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
   • 나. 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
   • 다. 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
   • 라. 청소년보호법에 의하여 청소년유해매체물로 결정 고시된 것
2. 2. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제3항제1호라목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.

• 공고일자: 2020년 3월 1일
• 시행일자: 2020년 4월 1일