이용약관 - 2026년 05월 20일

제 1 조 [목적]

이 약관은 (주)이랜드월드(브랜드 : 스파오)(이하 "당사")가 운영하는 플랫폼(이하 "플랫폼") 및 ㈜이랜드리테일(이하 "이랜드리테일")이 운영하는 통합멤버십 서비스를 이용함에 있어 당사와 ㈜이랜드리테일이 운영하는 통합멤버십 회원(이하 "회원")의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 [용어의 정의]

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 여기에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 따릅니다.

1. ① “플랫폼”이란 당사가 상품 또는 용역 등(일정한 시설을 이용하거나 용역을 제공받을 수 있는 권리를 포함하며, 이하 “상품 등”)을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(https://www.spao.com ) 등 당사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 웹, 앱 등을 모두 포함)을 의미합니다.
2. ② "회원"이라 함은 "이랜드리테일"이 운영하고 있는 통합멤버십 이용약관을 동의를 한 자를 말하며 "당사" 및 ㈜이랜드리테일에게 회원가입 신청서와 "개인정보의 수집, 제공 및 활용동의서"를 제출하여 당사로부터 회원 가입의 허락을 받은 자를 말합니다.
3. ③ “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 당사가 승인하여 등록된 전자우편주소 등 계정을 말합니다.
4. ④ “비밀번호(Password)”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이버몰에 등록한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.
5. ⑤ “쿠폰”이라 함은 상품 등을 구매할 때나 사이버몰이 제공하는 서비스를 이용할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 할인 받을 수 있는 쿠폰을 말합니다.
6. ➅ “이포인트 서비스"라 함은 "회원"을 위해 "이랜드리테일"이 발행ㆍ관리하는 선불식전자지급수단으로서 당사 및 당사와 계약한 제휴사에서 상품 등을 구매하고 그 대가를 지급하는 데 사용할 수 있는 지급수단을 말합니다
7. ⑦ "포인트"란 이포인트를 제외한 당사의 서비스 정책, 마케팅 및 프로모션을 통하여 지급되는 무상의 포인트를 말합니다.
8. ⑧ "예치금"이란 고객의 의사에 따라 다음 주문시 편하게 사용하실 수 있도록 환불금액을 스파오 예치금으로 보관해드리는 제도입니다.

제 3 조 [이포인트 서비스의 개요]

1. ① 회원은 플랫폼에서 상품 등을 구매할 때 이포인트 등을 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.
2. ② 회원은 스파오 이용약관 제2조에 따라 『이랜드리테일 E POINT 이용약관』, 『이랜드리테일 개인정보 처리방침 약관』에 모두 동의한 자로 이포인트 서비스 이용이 가능합니다.
3. ③ 당사의 이포인트 정책은 『이랜드리테일 E POINT 이용약관』, 『이랜드리테일 개인정보 처리방침 약관』에 따르며, 이랜드리테일의 사정에 따라 이포인트 정책이 변경될 수 있습니다.
4. ④ 이랜드리테일에서 제공하는 이포인트와 별개로 이벤트 또는 당사의 서비스 정책, 마케팅 및 프로모션을 통하여 지급되는 무상의 포인트 등의 유효기간은 각각 별도로 설정될 수 있습니다.

제 3 조 [이포인트 서비스의 개요]

1. ① 당사가 약관을 변경하는 경우에는 기존약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지만을 하고, 개정 내용이 고객에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 이를 당사 스파오 홈페이지에 공지하고본 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다.
   • A. 이메일 등 전자우편 통보
   • B. 서면 또는 문자 통보
   • C. 본 플랫폼 내 게시
   • D. 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점 내 게시
   • E. 일간지 공고 등의 방법
2. ② 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 방법 중 본 조 제1항의 A, B의 경우에는 회원이 가장 최근에 당사에 제공한 전자우편 주소나 주소지로 통보합니다.
3. ③ 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하 "개정약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
4. ④ 개정약관에 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항, 제2항에 따른 당사의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원 탈퇴를 하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. ⑤ 본 조의 고지방법 및 고지의 효력은, 본 약관에서 달리 규정하지 않는 한, 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다.

제 5 조 [회원가입]

1. ① 회원으로 가입하고자 하는 고객은 당사 홈페이지(모바일앱 포함) 내 『이랜드리테일 E POINT 이용약관』, 『이랜드리테일 개인정보 처리방침 약관』에 따라 가입신청서에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 『이랜드리테일 E POINT 이용약관』, 『이랜드리테일 개인정보 처리방침 약관』에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 만 14세 미만의 경우 회원가입이 불가합니다.
2. ② 회원은 회원자격 및 그로부터 발생하는 권리를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.

제 6 조 [회원의 탈퇴 및 회원의 자격상실]

1. ① 회원은 언제든지 서면, 이포인트 홈페이지 등 당사 및 『이랜드리테일 E POINT 이용약관』 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. ② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, A호의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.
   • A. 회원이 사망한 경우
   • B. 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록, 기재 혹은 고지한 경우
   • C. 포인트 부정적립, 부정사용 등 카드를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
   • D. 다른 회원의 홈페이지 이용을 방해하거나 그 정보를 하는 등 전자 거래질서를 어지럽히는 경우
   • E. 홈페이지를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하는 경우
   • F. 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
3. ③ 회원(마일리지를 보유한 회원 포함)이 12개월간 포인트ㆍ마일리지 적립/사용실적 및 로그인 기록이 없는 경우
   • A. 30일 전에 회원정보의 이메일, 카카오 알림톡, 이멤버 앱 푸시, SMS 중 1개의 수단으로 고지 하며,
   • B. 그럼에도 포인트ㆍ마일리지 적립/사용실적 및 로그인 기록이 없으면, 12개월이 경과한 후 가장 가까운 16일 정해진 시간에 회원자격을 상실하게 되며, 회원정보는 관계법에 명시된 기준대로 일반 회원정보와 분리되어 관리됩니다.
   • C. 회원자격을 상실한 경우, 보유 포인트•마일리지는 잔여 유효기간에 따라 소멸되며, 향후 회원의 요청에 따라 일반 회원으로 전환될 경우 잔여 유효기간이 남아있는 포인트•마일리지에 한하여 복원됩니다.
4. ④ 본 조 제1항에 의한 회원 탈퇴 또는 제2, 3항에 의한 회원 자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다.
   • A. 회원 탈퇴 요청일 또는 자격상실 통보 일에 회원탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다.
   • B. 사망으로 인한 회원 자격상실의 경우에는 회원 사망 일에 자격상실이 확정됩니다.
     • C. 본 조 제3항의 12개월간 무실적으로 인한 자격 정지의 경우 당해 일자에 자격상실이 확정됩니다.

제 7 조 [이포인트의 적립]

1. ① 당사는 이랜드리테일에게 이포인트 적립에 관하여 위탁운영을 맡기고 있으며 『이랜드리테일 E POINT 이용약관』에 따라 "이포인트"는 회원이 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점에서 판매되는 상품이나 서비스를 구매하거나 당사나 제휴사에서 주최하는 이벤트, 추가 적립 서비스 등 마케팅 활동 등과 관련하여 획득한 포인트를 말합니다.
2. ② 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점은 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 회원에게 약정에 고지된 바에 따라 아래와 같은 방식으로 포인트를 산정, 부여합니다. 단, 포인트와 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.
3. ③ 이랜드리테일의 정책에 따라 일부 제휴영업점이나 제휴가맹점에서는 포인트 적립이 불가 할 수도 있으며 제휴사나 제휴가맹점의 경영방침에 따라 포인트 적립률이 별도로 적용 될 수 있습니다.
4. ④포인트는 회원의 상품 구매 또는 서비스 이용 당시에 적립하는 것이 원칙입니다. 다만, 그 당시에 적립하지 못한 경우, 회원은 구매일로부터 3일(영업일) 이내에 본인의 구매내역에 한하여 당사, 제휴영업점 또는 제휴가맹점에 구매 영수증을 제시함으로써 소급 적립을 청구할 수 있습니다. 당사, 제휴영업점 또는 제휴가맹점은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 소급 적립 청구를 거부할 수 있으며, 이 경우 회원에게 그 사유를 통지합니다.
   • 1. 구매 영수증 등 소급 적립에 필요한 증빙서류가 제출되지 아니하거나 그 내용이 확인되지 아니하는 경우
   • 2. 이미 포인트가 적립된 구매내역에 대하여 중복 청구하는 경우
   • 3. 제휴영업점 또는 제휴가맹점의 내부 운영 방침상 소급 적립 서비스를 제공하지 아니하는 경우
   • 4. 그 밖에 소급 적립이 불가능하다고 인정되는 합리적인 사유가 있는 경우
5. ⑤ 본 조 제1항의 경우 회원이 현금, 신용카드 등을 통해 결제를 한 후 카드와 기타의 할인카드를 제시하고 이중 포인트 누적 또는 이중 할인 등을 요청하였을 때 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점은 이를 거부할 수 있습니다. 이 때 회원은 당사나 제휴사 또는 제휴가맹점의 요구에 따라 하나의 포인트제도 또는 할인제도를 선택하여야 합니다.
6. ⑥ 본 조 제2항의 포인트 적립기준에 따라 부여 되거나 이벤트에 따라 추가 적립되는 포인트 중 소수점 이하의 단위는 절사 되고, 포인트를 상품이나 서비스 이용 시 결제수단으로 사용하는 경우에는 포인트가 적립되지 않을 수 있습니다
7. ⑦ 이포인트 적립률 및 기준은 『이랜드리테일 E POINT 이용약관』 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

제 8조 [이포인트의 정정, 취소 및 소멸]

1. ① 포인트의 적립에 오류가 있을 경우 회원은 오류 발생 시점부터 60일 이내에 당사나 이랜드리테일에 정정신청을 하여야 하며, 당사는 회원의 정정 요청일부터 30일 이내에 정정할 수 있습니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 유효한 영수증 등의 자료를 제시하여야 하며, 이랜드리테일의 사정에 따라 30일을 초과할 수 있습니다.
2. ② 당사는 제휴사 또는 제휴가맹점을 이용한 회원에게 영수증 또는 기타의 방법으로 고지된 포인트라 할지라도 제휴사 또는 제휴 가맹점과 당사 간의 정산과정에서 미결제 금액이 발생하거나 제휴사 또는 제휴가맹점의 지급 불능 상태가 발생하였을 경우 기 부여된 포인트를 취소할 수 있습니다.
3. ③ 포인트는 실적에 관계없이 적립일로부터 5년간 유지 되고 적립일로부터 5년 경과시 자동 소멸 됩니다.
4. ④ 포인트 소멸 관련 고지는 소멸 당월 둘째주 목요일에 회원정보의 이메일, 카카오 알림톡, 이멤버 앱 푸시, SMS 중 1개의 수단으로 포인트 소멸 관련 고지를 해드리며, 회원이 이랜드리테일 홈페이지 또는 이멤버 앱에서 소멸 예정 포인트를 직접 확인 가능합니다. 단, 회원이 잘못된 정보를 제공하여 안내정보를 수신하지 못한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
5. ⑤ 이포인트 소멸시효 기준은 『이랜드리테일 E POINT 이용약관』 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

제 9조 [이포인트의 사용]

1. 이포인트는 이랜드리테일 및 당사가 별도로 정함이 없는 한, 원칙적으로 이랜드몰에서 사용 시 적립 포인트가 5000Point 이상인 경우 10Point 단위 사용 가능합니다. 단, 이랜드리테일 또는 당사가 별도로 정한 행사기간 내에는, 해당 행사의 기준에 따라 본 항에 명시한 사용기준에 미달되는 적립 포인트의 사용이 가능합니다.
2. ② 또한, 이포인트는 스파오 온라인몰 및 오프라인 POS/KIOSK 에서 2000 Point 이상 보유 시, 사용 가능하고, 스파오 온라인몰 및 오프라인POS/KIOSK 에서 사용 시 적립 포인트가 100Point 이상인 경우 사용 가능합니다.
3. ③ 회원은 제1항에서 정한 조건을 충족하는 경우, 당사, 제휴사 및 제휴가맹점에서 카드와 신분증을 제시하거나 당사가 정한 방법 및 소정 절차에 따라 상품의 구매 또는 서비스 이용에 따른 대금 일부 또는 전부를 제1항에서 정한 적립 포인트로 결제할 수 있습니다. 이때 당사의 사정에 따라 상품교환권 발급 등의 간접 방법을 취할 수 있습니다.
4. ④ 적립 포인트는 1Point당 1원으로 환산되는 것이 원칙이나 본 약관 제4조에 정해진 바에 따른 약관 개정을 통하여 환산금액을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 환산금액은 그 고지된 효력 발생일부터 적용됩니다.
5. ⑤ 회원은 포인트를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
6. ⑥ 회원의 고객정보가 등록되어 있지 않은 경우 포인트 사용이 제한될 수도 있습니다.
7. ⑦ 적립 포인트의 사용과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.
8. ⑧ 이포인트 사용 기준은 『이랜드리테일 E POINT 이용약관』 방침에 따라 임의로변경될 수 있습니다.

제10조 (회원등급 및 혜택)

1. ① 회사는 회원이 재화 등을 구매한 후 리뷰 등 이벤트 참여하거나, 신규 가입, 생일축하 등 일정한 기준에 따라 회원에게 소정의등급을 부여할 수 있고 각 등급 별로 일정한 혜택을 부여할 수 있습니다.
2. ② 회사가 회원에게 부여하는 등급, 등급의 산정 기준 및 혜택에 관한 제반 사항은 홈페이지 내 별도의 화면에 공지하며, 회사의 사정에 의해 수시로 변경될 수 있습니다.
3. ③ 회원 등급은 회원의 신용 또는 금융 신용 상태를 보증하지 않습니다.

제11조 (매장 이용 시 플랫폼의 연동 및 혜택 제공)

1. ① 회사는 회원이 오프라인 매장에서 재화 등을 구매하는 경우 플랫폼과 연동하여 회원 등급에 따른 할인, 적립금의 지급 및 사용, 후기 작성 등 플랫폼에서 부여하는 혜택과 동일 또는 유사한 혜택을 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. ② 제1항에 따라 제공하는 혜택과 관련한 제반사항은 몰의 화면에 별도로 게시되거나 통지되며, 회사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다.

제12조 (계산 방법 등)

1. 할인율 및 적립률 등 비율로 계산되는 모든 혜택은 다른 할인 등의 혜택이 반영된 금액을 기준으로 순차적으로 계산하며, 계산 및 회계의 편의 등을 위하여 10원 미만의 끝수는 계산하지 아니할 수 있습니다. 단, 이용자에게 유리한 경우 별도의 공지 또는 통지 없이 이와 다르게 계산할 수 있습니다.

제13조 [스파오 포인트]

1. ① 회사는 회원이 이벤트 참여 등 회사가 정한 판촉 활동에 참여하는 경우 회사가 정한기준에 따라 일정한 스파오 포인트(이하 “스파오 포인트”)를 부여할 수 있습니다.
2. ② 포인트(마일리지/적립금 등)는 회원이 ”스파오 온라인몰 또는 오프라인 매장”에서 판매되는 상품이나 서비스를 구매한 후 리뷰를 작성 및 승인하거나, 제휴사에서 주최하는 이벤트, 추가 적립 서비스 등 마케팅 활동 등과 관련하여 획득한 포인트를 말합니다. 단, 이포인트와 스파오포인트 중복사용은 안 되며, 회원이 둘 중 선택하여 사용할 수 있습니다.
3. ③ 포인트 적립률 및 운영기준은 ”플랫폼”의 내부 방침에 따라 경영방침에 따라 포인트 적립률이 별도로 적용되거나, 임의로 변경될 수 있습니다.
4. ④ 스파오 포인트의 유효 기간은 부여일로부터 1년이며, 유효기간 만료 시 자동으로 소멸됩니다.
5. ⑤ 회원 탈퇴 시 또는 회원이 미로그인 상태로 전환되는 경우, 그 때까지 사용하지 않은스파오 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하거나 다시 로그인을 하더라도 소멸된 스파오 포인트는 복구되지 아니합니다.
6. ➅”플랫폼”은 포인트 소멸 30일 전에 회원정보의 이메일, 카카오 알림톡, 앱 푸시, SMS 중 1개 이상의 수단으로 회원에게 고지합니다.
7. ⑦ 회원 탈퇴는 전적으로 회원의 의지에 따라 행하여지나 가입신청서 등에 기록된 기재 내용 등이 허위 또는 악의에 의하여 작성되었거나 기타 사회적, 도덕적으로 물의를 일으켜서 당사 및 타인에게 정신적, 물질적으로 피해를 주었을 경우에는 포인트 소유자 의지와는 무관하게 임의 탈퇴를 진행하며 누적된 포인트는 자동 소멸됩니다.

제 14조 [스파오포인트의 사용]

1. ① 스파오포인트는 당사가 별도로 정함이 없는 한, 원칙적으로 ”스파오 온라인몰 또는 오프라인 매장”에서 사용 시 적립 포인트가 1000Point 이상인 경우 100Point 단위 사용 가능합니다. 단 당사가 별도로 정한 행사기간 내에는, 해당 행사의 기준에 따라 본 항에 명시한 사용기준에 미달되는 적립 포인트의 사용이 가능합니다.
2. ② 또한, 스파오포인트는 스파오 온라인몰 및 오프라인 POS/KIOSK 에서 1000 Point 이상 보유 시, 사용 가능하고, 스파오 온라인몰 및 오프라인POS/KIOSK 에서 사용 시 적립 포인트가 100Point 이상인 경우 사용 가능합니다.
3. ③ 회원은 제1항에서 정한 조건을 충족하는 경우, 당사, 제휴사 및 제휴가맹점에서 카드와 신분증을 제시하거나 당사가 정한 방법 및 소정 절차에 따라 상품의 구매 또는 서비스 이용에 따른 대금 일부 또는 전부를 제1항에서 정한 적립 포인트로 결제할 수 있습니다. 이때 당사의 사정에 따라 상품교환권 발급 등의 간접 방법을 취할 수 있습니다.
4. ④ 회원은 포인트를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
5. ⑤ 회원의 고객정보가 등록되어 있지 않은 경우 포인트 사용이 제한될 수도 있습니다.
6. ⑥ 적립 포인트의 사용과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.
7. ⑦ 스파오포인트 사용 기준은 당사 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

제15조 [할인쿠폰]

1. ① 회사는 서비스를 이용하는 회원에게 지정된 재화 등의 구매 시 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 할인쿠폰을 발급할 수 있습니다.
2. ② 할인쿠폰은 보너스 쿠폰, 브랜드 쿠폰 및 기타 회사의 서비스 내 할인 혜택을 주는 모든 쿠폰을 통칭합니다.
3. ③ 회원은 할인쿠폰이 발급된 계정을 통해 회원 본인의 구매에 한해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.
4. ④ 여러 계정 간 할인쿠폰의 합산 및 이동은 불가하며 할인쿠폰은 해당 할인쿠폰이 발급된 계정을 통해서만 사용 가능합니다.
5. ⑤ 할인쿠폰은 일부 품목이나 금액 또는 회원 별 사용가능 수량에 따라 사용이 제한될 수 있으며, 유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없습니다.
6. ⑥ 할인쿠폰을 사용하여 상품을 구입한 후 취소나 반품으로 인하여 환불이 이루어진 경우에는 원칙적으로 할인쿠폰의 재사용이 가능하나, 재사용이 불가능한 일부 쿠폰 및 단순변심에 의한 구매취소 등의 경우에는 회사의 운영정책에 따라 재사용이 불가할 수 있습니다.
7. ⑦ 회원 탈퇴 처리가 완료된 경우 해당 계정에 부여된 할인쿠폰은 즉시 소멸됩니다.

제16조 [상품평*리뷰 서비스 이용정책]

1. ① ”플랫폼”의 제품에 대한 고객 평가 및 리뷰에 고객 리뷰를 작성함으로써 회원은 ”플랫폼”을 통해 작성하신 리뷰의 사용을 제한 없이 온라인 스토어, 뉴스레터, 카탈로그, 이메일 및 기타 고객 커뮤니티, 매장 자료 및 다른 마케팅 용도로 마케팅 및/또는 광고를 위해 로열티 없이 사용할 수 있는 비독점적인 전 세계 대상 라이선스를 ”플랫폼”과 ”플랫폼”이 운영하는 모든 사업에 부여한 것으로 간주됩니다.
2. ②”플랫폼”은 다른 고객의 제품 결정을 위한 정보를 제공하고 제품에 대한 명확한 이해에 도움이 되는 제품 관련 정보가 포함된 의견만 게재합니다. 이를 위하여 ”플랫폼”은 "회원이 작성한 상품평(리뷰)에 대해 상품의 이용후기와 관련이 없는 내용이거나 무의미한 글자, 숫자 등을 나열한 경우, 욕설, 비속어, 외설적인 표현 기타 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우, 타인의 명예, 신용, 기타 정당한 권리·이익을 침해하는 등 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 경우, 본인 또는 타인을 식별할 수 있는 개인정보가 포함된 경우에는 부적절한 상품평으로 평가되어 게재하지 않으며, .”플랫폼”은 언제든지 고객의 리뷰를 삭제할 권리를 가지고 있습니다.
3. ③"회원"은 상기 언급한 사용과 관련하여 회원의 글과 이에 포함된 지식재산권의 사용에 관해 귀하에게 지불해야 되는 모든 ”플랫폼”의 의무를 면제합니다. 또한 귀하는 상기 언급된 고객 리뷰의 사용과 관련하여 ”플랫폼”과 ”플랫폼”을 대신하여 행동하는 모든 사람이 어떠한 청구, 요구 및 책임으로부터 자유로운 상태를 유지하도록 허용하고 이에 동의합니다. 약관이 수정될 경우, “플랫폼”에 리뷰를 제출한 당시에 제공되었던 약관을 해당 리뷰에 적용하며, 이때 회사는 본 약관 개정본의 내용과 변경의 효력일을 ”플랫폼”내에 게시하는 등의 방법으로 고지합니다.

제 17조 [개인정보보호]

1. 당사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 및 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며 회원의 개인정보보호에 관한 사항은 관련법령 및 『개인정보 처리방침』에서 정한 바에 따릅니다.

제 18조 [플랫폼의 목적]

1. ① 당사는 회원에 대한 상품판매, 기타 각종 서비스를 제공하기 위하여 본 플랫폼을 운영하며, 회원이 플랫폼 등에서 제공하는 각종 서비스를 이용하는데 필요한 사항을 정할 수 있습니다.
2. ② 이포인트 정책에 대해 당사는 『E POINT 이용약관』 정하는 방법으로 운영하며, 당사의 운영정책과 별개로 이포인트 정책이 시행될 수 있습니다.

제 19조 [플랫폼 등의 서비스 제공 및 변경]

1. ① 당사가 플랫폼 등을 통하여 제공할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.
   • A. 회원에 대한 마일리지 서비스 관련 제반 정보의 제공
   • B. 상품 또는 서비스에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
   • C. 회원 커뮤니티 운영 서비스
   • D. 기타 당사가 정하는 업무
2. ② 당사는 상품 또는 서비스의 품절 혹은 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품, 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 또는 서비스의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일 전부터 공지합니다.

제 20조 [플랫폼 등의 서비스 중단]

1. ① 당사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절 또는 전기공급의 중단 등의 경우, 불가항력 사유가 발생하는 경우, 홈페이지 등의 서비스 제공과 관련하여 필요한 경우, 해당 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. ② 당사는 본 조 제1항의 사유로 플랫폼 등의 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 제4조 제1항에서 정한 방법으로 회원에게 고지합니다.
3. ③ 당사는 본 조 제1항의 사유로 플랫폼 등의 서비스를 제공할 수 없게 되어 회원에게 손해가 발생할 경우, 그 손해를 배상합니다. 다만, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 21조 [회원 ID 및 비밀번호]

1. ① 멤버십 서비스를 이용하고자 하는 고객은 본 플랫폼과 연결되어 있는 이포인트 회원가입 절차에 따라 회원ID, 비밀번호 및 회원 정보를 등록하여야 합니다.
2. ② 회원은 본인의 회원ID와 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.
3. ③ 회원이 본인의 회원ID와 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 당사에 즉시 통보하고 당사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 22조 [상품의 구매 또는 서비스의 이용]

1. ① 회원은 아래와 같은 절차에 따라 플랫폼 등을 통하여 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있습니다.
   • A. 상품 또는 서비스의 선택
   • B. 성명, 주소, 전화번호 입력
   • C. 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
   • D. 결제 방법의 선택
   • E. 기타 당사가 별도로 정하는 절차
2. ② 당사는 회원이 원하지 않을 경우 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않으며, 상품 또는 서비스에 대하여 표시 또는 광고의 공정화에 관한 법률 제3조 소정의 부당한 표시, 광고 행위를 하지 않습니다

제 23조 [대금지급 방법]

1. 회원이 구매하거나 이용하는 상품 또는 서비스에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 하나 또는 그 이상을 결합하여 할 수 있습니다.
   • A. 본 약관상 규정한 가용 마일리지
   • B. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
   • C. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
   • D. 온라인 무통장 입금
   • E. 전자화폐에 의한 결제
   • F. 수령 시 대금지급
   • G. 당사와 계약을 맺었거나, 당사가 인정한 상품권에 의한 결제 등

제 24조 [수신 확인 통지 구매신청 변경 및 취소]

1. ① 당사는 회원으로부터 상품 또는 서비스에 대한 구매 혹은 이용 신청을 받은 경우 당해 회원에게 수신 확인 통지를 합니다.
2. ② 수신 확인 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신 확인 통지를 받은 후 즉시 구매 혹은 이용 신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 당사는 배송 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 단, 당사가 지정하는 일부 상품 또는 서비스의 경우에는 구매 혹은 이용 신청의 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다. 이 경우 구매 혹은 이용 전에 회원에게 미리 고지합니다.

제 25조 [배송]

1. ① 당사는 상품 등의 배송과 관련하여 판매자, 회원, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 분쟁 등이 발생하는 경우에는 이에 관여하지 않습니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다. 다만, 당사는 관련 손해의 발생에 당사의 귀책사유가 있는 경우 법률에 따른 책임을 부담합니다.
2. ② 회원은 구매한 상품 등의 배송이 완료되었을 때로부터 일정한 기간 내에 당사에 대하여 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 하여야 합니다.
3. ③ 당사는 제2항의 구매확정 기간 내에 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 회원의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 회원의 구매확정 의사표시가 있는 것으로 간주하여 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다.
4. ④ 회원은 구매확정이 이루어진 경우에는 당사에 대하여 상품 등의 하자, 미수령, 반품 등의 사유로 이의를 제기할 수 없습니다. 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 판매자와 회원 간의 모든 문제는 거래 당사자인 판매자와 회원이 직접 해결해야 하며, 당사는 이에 개입하지 아니합니다.

제 26조 [청약철회 등]

1. ① 회원은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 상품 등을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
2. ② 회원은 제1항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.
   • A. 회원의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외함)
   • B. 회원의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • C. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • D. 복제 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
   • E. 용역 또는 『문화산업진흥 기본법』 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 제외함)
   • F. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 그에 대하여 청약철회 등을 인정할 경우 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
   • G. 그 밖에 관련 법령에 따른 반품 제한 사유에 해당되는 경우
3. ③ 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 상품의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
4. ④ 당사는 회원으로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 판매자에게 통보합니다.
5. ⑤ 회원은 제1항 또는 제3항에 따라 교환 신청을 하더라도 판매자에게 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환 신청은 반품으로 처리됩니다.
6. ⑥ 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 상품 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 판매자가 그 비용을 부담하나, 회원의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 회원이 그 비용을 부담합니다.
7. ⑦ 판매자는 회원이 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다.
8. ⑧ 당사는 판매자가 회원의 결제완료에 대한 통지를 받은 이후에도 상당 기간 배송 절차 등을 이행하지 아니하여 회원이 청약철회 등을 하거나 개별적인 정책으로 미리 정한 자동환불처리 사안에 해당하는 경우에는 해당 거래를 취소하고 결제대금예치서비스 이용 중인 결제대금을 회원에게 환불할 수 있습니다.
9. ⑨ 판매자가 회원의 교환 또는 반품 신청에 대하여 적극적으로 임하지 않거나 이를 지연하는 경우, 당사는 회원에게 그 교환 또는 반품 신청의 사유를 파악하여 정당한 사유가 있는 경우에는 해당 거래를 취소하는 한편, 예치 중인 결제대금을 회원에게 환불할 수 있습니다. 다만 회원의 교환 또는 반품신청에 정당한 사유가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
10. ⑩ 회원이 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 판매자에게 반환하지 아니 하거나 전화, 전자우편 등으로 연락되지 아니하는 경우, 해당 회원의 교환 또는 반품 신청은 효력을 상실합니다.
11. ⑪ 당사는 청약철회 등으로 인하여 결제대금을 환불하는 경우에는 그 청약철회 등을 한 날(단, 상품 등이 배송된 경우에는 판매자가 상품 등을 반환 받은 날)로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불은 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능하고, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지는 아니합니다.
12. ⑫ 전항에도 불구하고, 당사는 청약철회 등에 있어 원결제취소가 불가능하고 회원의 등록된 환불계좌가 없는 경우에는고객의 의사에 따라 환불금액을 스파오 예치금으로 보관할 수 있습니다.

제 28조 [웹사이트 연결과 당사의 책임]

1. 플랫폼 등과 다른 웹사이트가 각종 링크(예: 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 등의 방식으로 연결된 경우, 당사는 회원과 다른 웹사이트가 독자적으로 행하는 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제 29조 [저작권의 귀속 및 이용제한]

1. ① 회원은 당사 또는 당사가 제휴한 타사에 회원이 작성한 게시물을 상품 등의 연구개발, 판촉, 홍보 등의 서비스 제공을 위한 범위 내에서 공중송신∙복제∙배포∙공연∙대여∙전시∙2차적 저작물 작성∙서브라이선스를 할 수 있는 비배타적인 사용권을 부여하며, 상품 등의 연구개발, 판촉, 홍보 등의 서비스 제공을 위한 범위 내에서 당사 또는 당사와 제휴한 타사가 수정 및 편집하여 이용할 수 있고 저작자 표시를 생략할 수 있음에 동의합니다.
2. ② 당사는 해당 게시물로부터 회원의 개인정보가 식별되지 않도록 필요한 조치를 합니다.
3. ③ 회원은 게시물의 활용이 부적절하거나 동의한 범위 및 목적 외로 사용되는 경우 당사에 삭제 의견을 제기할 수 있으며 당사는 그에 따른 적절한 절차를 마련하여 운영합니다.
4. ④ 본 조항의 어떤 내용도 법령에서 허용되는 범위를 넘어서는 사용권을 부여하는 것은 아닙니다.

제 30조 [플랫폼 서비스 이용 관련 분쟁해결]

1. ① 당사는 플랫폼 등의 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상 처리 기구를 설치, 운영합니다.
2. ② 당사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원께 그 사유와 일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. ③ 당사와 회원간에 발생한 분쟁은 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 31조 [이포인트 서비스의 종료]

1. ① 당사는 영업부문의 폐지나 통합, 영업양도나 합병, 분할, 경영정책의 변경 등 부득이한 사정이 있는 경우 본 약관에 의한 멤버십 서비스를 일방적으로 종료 또는 폐쇄할 수 있습니다. 당사는 멤버십 서비스를 종료 또는 폐쇄하고자 하는 경우 중단 또는 폐쇄 시점부터 최소 1개월 이전에 제4조에서 정한 방법으로 회원에게 통보합니다.
2. ② 당사는 이포인트 정책에 대해 이랜드리테일에게 위탁운영하고 있으며 『E POINT 이용약관』, 『개인정보 처리방침』에 따라 천재지변 등 불가항력적이거나 당사의 귀책사유 없이 발생한 회원의 손해에 대해서는 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
3. ③ 손해배상의 청구는 당사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
4. ④ 당사의 정책과 무관하게 이포인트 정책은 이랜드리테일의 사정에 따라 종료될 수 있으며, 종료 30일 이전 본 이용약관 4조에 명시된 방법으로 회원에게 고지합니다.

제 32조 [손해배상의 범위 및 청구]

1. ① 당사는 이포인트 서비스 제공에 있어 천재지변 등 불가항력적이거나 당사의 귀책사유 없이 발생한 회원의 손해에 대해서는 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
2. ② 손해배상의 청구는 당사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.

제 33조 [면책조항]

1. ① 당사는 회원이 이포인트서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못했거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 당사에 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. ② 당사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. ③ 당사는 회원이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. ④ 당사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 담보로 하여 물품거래 등을 한 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 34조 [분쟁조정]

본 약관에서 정하지 않은 분쟁의 조정은 관계법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제 35조 [약관 위반시 책임]

본 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.

제 36조 [관할법원]

1. ① 서비스 이용과 관련하여 당사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 당사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. ② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 본 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회원의 주소를 관할하는 법원에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다”